Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay, việc thành lập một bộ máy kế toán hay thuê một kế toán viên giỏi không phải là việc dễ dàng. Dịch vụ kế toán được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng và nằm trong xu thế chung. Nhằm hướng đến sự chuyên nghiệp, tiết kiệm chi phí và đạt hiệu quả tốt nhất. Vì thế, đến với dịch vụ kế toán của WEBKETOAN, chúng tôi sẽ giải quyết tất cả những điều mà bạn đang lo lắng!

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ WEBKETOA

Ra đời từ năm 2002, Webketoan là người khởi xướng phong trào chia sẻ tri thức trong cộng đồng kế toán. Nhiều thế hệ kế toán đã phát triển sự nghiệp cùng với Webketoan. Chúng tôi đã và đang duy trì trang tin, kho dữ liệu, mạng cộng đồng trên web và trên Facebook. Kiến thức, kinh nghiệm được chia sẻ qua Webketoan đem lại lợi ích rất thiết thực cho cộng đồng kế toán.

Trong quá trình hoạt động của mình, Ban Quản Trị cũng thường xuyên nhận được những đề nghị tư vấn, giới thiệu dịch vụ từ các doanh nghiệp; tư vấn định hướng nghề nghiệp từ thành viên; … Ngược lại, Webketoan cũng có những công tác viên, những thành viên thân thiết là những người nhiều kinh nghiệm trong nghề nghiệp. Xuất phát từ nhu cầu và điều kiện sẵn có, sau thời gian cân nhắc tìm mô hình phù hợp, nay chúng tôi quyết định thành lập CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ WEBKETOAN.

CÁC GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ WEBKETOAN 

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ WEBKETOAN cung cấp các giải pháp bao gồm:

✔ Dịch vụ ghi sổ kế toán và kê khai thuế;

✔ Dịch vụ kế toán trưởng và tư vấn;

✔ Dịch vụ kế toán quản trị;

✔ Dịch vụ tư vấn và triển khai các giải pháp công nghệ quản trị doanh nghiệp;

✔ Dịch vụ đào tạo, huấn luyện;

✔ Dịch vụ tư vấn nguồn nhân lực kế toán.

Với mạng lưới đối tác, cộng tác viên và các giải pháp kỹ thuật để cung cấp các dịch vụ kế toán cho doanh nghiệp, chúng tôi mong muốn giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa phát triển bền vững, góp phần phát triển cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. 

TẠI SAO KHÁCH HÀNG CHỌN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ WEBKETOAN?

có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ kế toán, nắm rõ đặc thù của từng ngành nghề sẽ hạn chế rủi ro thấp nhất cho doanh nghiệp và giải quyết các vấn đề khó khăn, phức tạp mà doanh nghiệp vướng phải.

Dịch vụ kế toán chuyên nghiệp, bám sát quy trình hoạt động kinh doanh nhằm giúp doanh nghiệp yên tâm hoạch định chiến lược kinh doanh mà không phải lo lắng các rủi ro về thuế, rủi ro về quản trị tài sản và nguồn vốn.

Chi phí sử dụng dịch vụ kế toán sẽ tiết kiệm hơn, đồng thời còn nhận được tư vấn của các chuyên gia về thuế, tài chính và kế toán…

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ: 37 Hoàng Văn Thụ, P. 15, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
1900 636701 – (028) 9999 7989
info@webketoan.com.vn
https://webketoan.com.vn

Những xu hướng Marketing Online dưới đây được xem là chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp của bạn tăng doanh thu và phát triển thịnh vượng nhất.

Thời đại công nghệ số 4.0 bùng nổ mạnh mẽ, cộng thêm yếu tố đại dịch Covid – 19 tác động, làm sao để “sống còn” là một thách thức lớn với mọi doanh nghiệp. Và, kinh doanh trực tuyến chính là một phần quan trọng, không thể thiếu giúp bạn giải quyết được vấn đề nan giải này. Tuy nhiên, quảng bá Online như thế nào để hiệu quả và thành công nhất? Mời bạn hãy cùng Navee điểm qua 5 xu hướng Marketing Online nổi bật nhất trong năm 2021 này để đón đầu và có bước chuyển mình mạnh mẽ nhé!

Chatbot giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng trước nay luôn là tiêu chí hàng đầu mà mọi doanh nghiệp quan tâm. Bởi, nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách cũng như các lần ủng hộ sau. Ngoài thái độ phục vụ, việc giải đáp nhanh nhu cầu cho khách chính là hình thức cần chú trọng. Nhất là lĩnh vực kinh doanh Online đang phát triển với tốc độ vượt bậc như hiện nay. Việc bạn đáp ứng ngay lập tức sẽ có thể giữ chân được khách hàng và tăng những trải nghiệm tốt đẹp cho họ.

Song, không phải doanh nghiệp nào cũng đủ thời gian và bộ phận riêng biệt để sẵn sàng hỗ trợ phản hồi khách nhanh chóng. Do đó, xu hướng dùng Chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7 được xem là giải pháp lý tưởng nhất. Chatbot có khả năng cung cấp các giải pháp khi khách hàng gặp vấn đề một cách nhanh chóng trên các tình huống được dự đoán có thể xảy ra. Ngoài ra, nó còn cho khách hàng một sự trải nghiệm 1 – 1 tự nhiên nhất, gần gũi nhất.

Thậm chí, nếu triển khai đúng cách, xu hướng này còn quản lý được liền mạch các cuộc trò chuyện. Bất kể, cuộc trò chuyện đó có số lượng người dùng trang Web là bao nhiêu, lớn hay nhỏ. Nói chung, với Chatbot chỉ cần bạn cung cấp trước nguồn dữ liệu và cơ sở kiến thức đầy đủ, nó sẽ hoạt động hiệu quả đến bất ngờ.

Social Media Marketing vẫn là xu hướng Marketing Online hàng đầu

Không thể phủ nhận Social Media Marketing chính là xu hướng tiếp thị hàng đầu trong những năm gần đây. Và chắc chắn, 2021 sắp tới, xu hướng này vẫn hứa hẹn sẽ bùng nổ mạnh mẽ. Bởi, hầu như ai cũng đang dùng mạng xã hội và phát sinh nhu cầu trên nền tảng đó. Social Media Marketing giúp các doanh nghiệp kết nối với khách hàng mục tiêu dễ dàng và thuận tiện hơn.

Có thể nói, các chiến dịch Marketing Online trên Social Media sẽ tạo nên những thành tựu đáng kể. Đặc biệt là khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu cao, tính lan truyền tốt. Đó là lý do vì sao hiện nay, nhiều doanh nghiệp lại chọn sử dụng chiến dịch tiếp thị này. Thế nhưng, bạn cần cân nhắc nên chọn nền tảng mạng xã hội nào để có một loại hình Marketing cho hiệu quả. Hiện tại, những Social Media phổ biến và thông dụng bao gồm: Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube,…

“Content is King”

Nếu bạn đã từng nghe cụm từ “Content is King” thì bạn hãy tin vào cả nghĩa đen của nó. Đây đích thị là hoạt động Marketing có thể thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng tốt nhất. Theo thống kê, nhiều năm tới, xu hướng này vẫn là xu hướng chủ chốt, cốt lõi trong tất cả các chiến dịch quảng cáo. Bởi, không có thứ gì có thể xây dựng được niềm tin của khách hàng hiệu quả như nội dung. Nội dung càng sáng tạo, càng độc đáo và nhắm đúng lợi ích khách hàng thì càng hấp dẫn.

Một nội dung hay sẽ mang đến cho người dùng nhiều thông tin hữu dụng và tạo uy tín tốt. Thậm chí, nếu thấy đúng, họ còn chia sẻ và tạo nên nhiều tương tác hơn cho doanh nghiệp của bạn. Tất cả những điều này sẽ tạo cơ hội cho bạn bán được dịch vụ, sản phẩm, tăng doanh thu bán hàng. 

Xu hướng Marketing Online với Video

Marketing Online bằng Video được xem là xu hướng tiếp theo mà các doanh nghiệp không thể bỏ quên. Nó có tác dụng thu hút sự quan tâm và chinh phục khách hàng một cách mạnh mẽ. Hầu như mọi thương hiệu hiện nay đều đang sử dụng chiến lược này để thúc đẩy tiếp thị. Chưa kể, một nửa số người tiêu dùng hiện nay thích xem Video hơn là văn bản bằng chữ viết. 

Cho dù bạn chọn hình thức Marketing Video ở nền tảng nào, thì chúng cũng mang lại hiệu quả cao. Bạn hãy cố gắng sáng tạo để Video của mình có tính phổ biến, Viral, bắt Trend tốt thì việc tiếp cận người dùng không còn là vấn đề khó khăn. Đặc biệt, với xu hướng này, bạn còn có thể tự do triển khai nội dung, linh hoạt về tài chính. Không cần biết bạn làm gì, chỉ cần sản phẩm của bạn thu hút được người xem là bạn đã thành công rồi.

Xu hướng SEO hướng đến vị trí Top 0

Đi kèm với Content, SEO cũng được đánh giá là xu hướng kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu tốt nhất trong 2021. Ngoài ra, chúng còn được dự đoán là đáp ứng được yêu cầu nâng cao trải nghiệm người dùng trong tương lai. Nhất là trong những năm trở lại đây, Google đã tạo nên một đoạn trích nổi bật ngay trên bảng tìm kiếm. Nhiệm vụ của SEO là cố gắng để đoạn trích vươn lên vị trí đầu tiên để người dùng tin tưởng Click vào. 

Muốn hiển thị ở vị trí số 0 này, nội dung đoạn trích của bạn phải thật chất lượng, tính bao quát tốt. Và đương nhiên, chúng phải trải qua nhiều quy định khắt khe từ Google để không phải trả tiền mà vẫn nhận được nhiều lượng truy cập. Vì thế, cũng không mấy bất ngờ khi SEO hướng đến vị trí Top 0 được nhiều doanh nghiệp “săn đón”. 

Như vậy, với 5 xu hướng Marketing Online vừa giới thiệu trên, bạn đã có thể đưa doanh nghiệp đặt được những bước tiến quan trọng trong năm 2021. Vì thế, đừng chần chừ, hãy xây dựng một chiến lược hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình để có bước trở mình đầy thành công bạn nhé!

Trước sự bùng phát trở lại của dịch Covid-19, các doanh nghiệp một lần nữa gặp khó khăn trong việc xử lý khủng hoảng và tìm kiếm hướng đi mới. Dù bạn thực hiện các giải pháp hay chiến thuật ra sao, nếu thiếu digital marketing sẽ không mang lại những kết quả tốt nhất mà bạn mong đợi.

Sức mạnh của digital marketing được phát huy tối đa

Dịch Covid-19 đã tác động rất lớn đến cuộc sống của người dân và nền kinh tế toàn cầu. Thông qua đó, chúng ta thấy được tầm quan trọng của việc kinh doanh online trên nền tảng xã hội góp phần không nhỏ giúp doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu và tiếp cận người dùng tốt hơn.

Digital marketing là một hình thức tiếp thị cực kỳ hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu và tăng doanh thu bán hàng, đây cũng là 2 yếu tố quan trọng nhất để duy trì doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong và sau mùa dịch”.

Trong bối cảnh hiện nay, digital marketing đã cho chúng ta thấy được các ưu thế vượt trội khi tận dụng sức mạnh của công nghệ trực tuyến để tạo ra các chiến thuật tiếp thị và bán hàng hiệu quả. Đây cũng là điều khác biệt nổi bật so với các phương thức truyền thống trước đây.

Ông Pierre Tison, cố vấn chiến lược cấp cao của một tập đoàn công nghệ quốc tế, chia sẻ: “Digital marketing là nền tảng vững chắc cho mọi doanh nghiệp, vì nó ảnh hưởng lớn đến giá trị thương hiệu và kết quả kinh doanh. Việc sở hữu một đội ngũ chuyên gia digital marketing giàu chuyên môn hoặc hợp tác với các Agency marketing chính là yếu tố quyết định đến việc phát triển lâu dài của các doanh nghiệp”.

Chiến lược marketing mùa dịch: Lấy người dùng làm trọng tâm

Luồng và phễu marketing sẽ khác hơn, vì dịch Covid-19 đã khiến thị trường thế giới thay đổi chóng mặt với sự đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi số và xóa bỏ quy trình làm việc trước đó.

Để bắt kịp xu hướng mới, các marketer phải hiểu, nắm và dự đoán được nhu cầu của khách hàng một cách chủ động.

Đã đến lúc, các marketer cần loại bỏ các phân khúc, mô hình và đặc điểm bị động mà họ đã triển khai trước đại dịch. Thay vào đó, họ phải thay đổi, thích nghi và xoay chuyển các chiến lược marketing dựa trên các dữ liệu về người dùng đã thu thập được để truyền tải thông điệp quảng cáo hiệu quả.

Tiếp cận kiểu thích nghi, nghĩa là các marketer cần tìm mối liên kết giữa các nguồn dữ liệu khác nhau để tiếp cận phân khúc người dùng theo xu hướng và năng động hơn. Tuy nhiên, các marketer cần hợp tác với học máy (machine learning) theo phương thức mới nhất để có thể nghiên cứu, phân loại và phân tích dữ liệu này cụ thể.

Một marketer hiện đại phải làm việc thông minh bằng sự kết hợp của công nghệ vận hành bằng dữ liệu, cùng khả năng chọn lọc thông tin và tạo ra thông điệp cuối cùng thì mới có thể tối ưu hóa, đẩy mạnh hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực để “đuổi kịp” sự thay đổi và xu hướng người dùng.

Việc này không chỉ hỗ trợ cho các hoạt động marketing “chạy” đúng hướng mà còn giúp các doanh nghiệp có thể bắt kịp các chiến lược tăng trưởng mới trong một thế giới mà người dùng khao khát tính tiện dụng và trải nghiệm tốt nhất.

Trong giao tiếp cũng như kinh doanh, việc khơi gợi sự tò mò và hướng mọi người hành động theo mong muốn của mình là một yếu tố vô cùng quan trọng.

AIDA là gì?

AIDA là viết tắt của 4 chữ Attention (Thu hút), Interest (Thích thú), Desire (Khao khát), Action (Hành động). Đây là 4 bước giúp đạt được hiệu quả khi muốn thuyết phục ai đó về một vấn đề họ chưa biết gì.

1. Attention: Thu hút sự chú ý

Bước đầu tiên bạn phải tiếp cận, thu hút sự chú ý của mọi người về nội dung, lĩnh vực mà bạn muốn truyền tải. Làm sao để giữa rất nhiều sự lựa chọn trong cuộc sống, mọi người dừng lại để khám phá và lựa chọn những gì bạn mang tới. Bạn có thể sử dụng rất nhiều phương pháp khác nhau như: so sánh, sử dụng từ ngữ ấn tượng, lặp đi lặp lại nhiều lần… để khơi gợi sự quan tâm và tò mò của những người xung quanh.

2. Interest: Tạo sự thích thú

Sự thu hút của mọi người sẽ chỉ có một tác dụng nhất định mà không có tính lâu dài và ổn định nếu bạn không chỉ ra được cho họ những điều mới lạ, hấp dẫn ở trong đó. Tạo ra sự thích thú là một trong những bước quan trọng và khó khăn nhất.

Bạn cần nghiên cứu, tìm hiểu thật kỹ để nắm được những đặc điểm nổi trội trong chủ đề và sản phẩm của mình, đồng thời hiểu được nhu cầu, mong muốn của đối tượng mình hướng tới để sắp xếp, chọn lọc những yếu tố, thông điệp phù hợp nhất.

Bạn không cần phải trình bày quá dài dòng, điều đó sẽ chỉ làm cho người khác cảm thấy rắc rối và không “đọng lại” được gì trong đầu. Thay vì đó, chỉ cần ngắn gọn nhưng đúng nhu cầu, bạn sẽ gợi được sự thích thú từ người khác.

3. Desire: Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn

Từ việc gợi ra sự thích thú, đánh vào nhu cầu của đối tượng hướng tới, bạn đã nắm được một phần thành công trong tay. Bởi hầu hết mọi người đều sẽ muốn có một điều gì đấy mới hơn để thỏa mãn sự hiếu kỳ của mình. Đây là lúc thích hợp để bạn cho họ thấy những gì bạn mang tới giúp ích cho họ như thế nào.

4. Action: Hành động

3 bước trên là tiền đề để giúp bạn đi đến thành công ở giai đoạn cuối cùng này. Khi đã có đầy đủ sự quan tâm, sự thích thú và niềm khao khát thì bạn hoàn toàn có thể chủ động trong việc dẫn dắt mọi người đi theo những hành động mà bạn mong muốn. Họ có thể đồng ý với chủ đề, lời đề nghị, giới thiệu của bạn hay chấp nhận sử dụng sản phẩm do bạn cung cấp.

Hãy chỉ rõ hành động cụ thể mà bạn mong muốn mọi người thực hiện để thu được hiệu quả tốt nhất.

Trong xu hướng Marketing ngành Dược, việc có cái nhìn chính xác về ngành cũng như cách khai thác các chiến dịch Marketing chuẩn xác, hướng tới sức khỏe cộng đồng là một điều thiết yếu với các Marketer. Vậy nên, nhận ra những đặc thù khác biệt trong Marketing ngành dược sẽ là kim chỉ nam tuyệt vời cho các Marketer.

Marketing ngành dược: Sáng tạo trong khuôn khổ

Dược phẩm là một ngành vô cùng đặc thù bởi đây là ngành tác động trực tiếp lên sức khỏe của người tiêu dùng. Do đó, Marketing ngành dược bị giới hạn bởi rất nhiều các điều luật liên quan đến quảng cáo, các luật trong từng mặt hàng sản phẩm dược.

Chính vì những giới hạn nhất định, vậy nên khi Marketing ngành dược, đặc biệt là trong Content Marketing, đòi hỏi các Marketer cần sáng tạo hơn trong cách đưa câu chuyện, thông điệp, phương pháp tiếp cận tới khách hàng. Để nội dung truyền tải vừa hấp dẫn, mang tính ảnh hưởng lại vừa thỏa mãn sự phù hợp về mặt pháp chế, các nhà sáng tạo nội dung phải làm việc tập trung hơn rất nhiều so với các lĩnh vực khác. Nắm chắc những quy định trong truyền thông quảng cáo ngành dược và am hiểu rõ những đặc thù sản phẩm dược sẽ là lợi thế lớn đối với các Marketer.

“Mưa dần thấm lâu” – Marketing mang tính lâu dài

Các sản phẩm của những ngành khác, Marketing có thể vận dụng việc tạo ra các chiến dịch theo mùa hoặc các chiến dịch đột phá mang tính chất “đánh nhanh thắng nhanh”. Tuy nhiên, ngành dược thì lại cần “mưa dần thấm lâu” hay còn gọi là Marketing mang tính lâu dài.

Bản chất của ngành dược là liên quan đến sức khỏe, vậy nên niềm tin khách hàng chính là điểm mấu chốt cho các chiến dịch Marketing ngành dược. Niềm tin được xây dựng bằng uy tín và hình ảnh thương hiệu khó mà có thể tạo được một cách nhanh chóng, cần có những chiến lược mang tính lâu dài.

Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ việc giáo dục các khách hàng về tính năng sản phẩm, cách thức sử dụng, cách chăm sóc sức khỏe và điều trị bệnh thông qua các hoạt động như tư vấn, tài trợ các chương trình y tế, sức khỏe, tham gia vào chương trình sức khỏe cộng đồng của địa phương, PR nâng tầm thương hiệu qua báo chí,…

Làm Marketing đa kênh, đa điểm chạm

Trong thế giới công nghệ 4.0 như hiện nay, các khách hàng dễ dàng có thể nắm bắt thông tin ở mọi lúc mọi nơi. Mọi thông tin đều quyết định đến nhận thức và hành vi mua của khách hàng. Marketer cho ngành dược phải vô cùng tính toán và có chiến lược cho mỗi điểm chạm.

Marketer ngành dược cần nắm rõ cấu trúc thị trường, đưa ra chiến lược hợp lý cho từng kênh bởi không chỉ người tiêu dùng, các chiến lược Marketing của doanh nghiệp dược phẩm cần có tính thuyết phục các nhà phân phối, bác sĩ và dược sĩ, nhân viên y tế tin và hiểu những giá trị mà doanh nghiệp mang lại.

Ngày nay, các khách hàng không chỉ tìm hiểu qua bác sỹ, dược sỹ mà họ luôn chủ động tự tìm hiểu các giải pháp sức khỏe trên mạng Internet tại nhà. Do vậy, Digital Marketing đóng phần quan trọng không thể thiếu trong ngành dược. Thông qua việc xây dựng các website sức khỏe , fanpage, group về các vấn đề liên quan đến bệnh mà sản phẩm hướng tới, thực hiện các thủ thuật SEO, các bài viết PR trên các trang báo điện tử uy tín… Marketer có thể đưa thông tin về sản phẩm một cách gián tiếp đến khách hàng, khiến họ quyết định việc mua hàng bằng sự tin tưởng về sản phẩm.

Facebook Marketing ở Việt Nam đang phát triển ngày càng mạnh, kéo theo sự ra đời của hàng loạt các fanpage với mục đích phục vụ cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Phát triển content trên Facebook là làm những gì?

“Tuyển content fanpage”, cụm từ ấy không quá xa lạ với nhiều người trong chúng ta. Content Creator hay Người tạo nội dung chính là những người sẽ tạo nội dung cho 1 fanpage.

Content được tạo ra bao gồm tất cả những nội dung như hình ảnh, âm thanh, câu chữ, khởi tạo sự kiện, trả lời tin nhắn & bài viết trên tường…Tất cả những nội dung ấy nhằm định hướng người dùng vào hành vi mong muốn theo mục tiêu marketing của doanh nghiệp

Một content creator giỏi, không chỉ là một người viết giỏi mà còn là người có tư duy marketing, có khả năng định hướng người dùng theo mục đích thông qua câu chữ và hình ảnh tại fanpage.

Tại sao cần quan tâm đến content?

Tất cả các hoạt động quảng bá fanpage như tăng like, tổ chức event, in link của fanpage lên giấy tờ hoặc thậm chí đưa vào các TVC đều chỉ làm được công việc dẫn người dùng đến fanpage, còn việc có like hay không, có mua hàng hay không, đều do content quyết định.

Trên Facebook Marketing, doanh nghiệp và người dùng có cầu nối để tương tác nhanh nhất. Đó cũng là nơi các yếu tố tiềm ẩn tạo khủng hoảng tồn tại nhiều nhất. Facebook Fanpage là kênh đại diện của thương hiệu, lẽ dĩ nhiên nó phải được chăm lo chu đáo. 

Làm content thế nào cho hiệu quả?

• Những quy chuẩn về content của Facebook

Vi phạm các quy định, Facebook có thể block fanpage mà không báo trước

Facebook block dù page bạn có 1000 fans hay 1 triệu fans, vì thế, lời khuyên duy nhất của mình cho các bạn là đừng đùa với họ trên những page bạn không muốn bị block. Mới đây, Teens Only, 1 fanpage 4 triệu fans đã bị block chỉ vì tội up hình ảnh thương tâm để câu like. Đó cũng là tiếng chuông thể hiện sự nghiêm khắc của Facebook đối với những nội dung đăng tải tại đây.

• Lập 1 kế hoạch Content (plan content) chi tiết

• Plan chung:

Plan chung là plan dùng để định hướng nội dung fanpage theo thời gian dài, thông thường làm trong 1 năm hoặc theo các quý. Plan chung thường bao gồm các mục nhỏ sau:

1. Định hướng chung (Brief Recap)
2. Mục tiêu (Objective)
3. Khách hàng mục tiêu (Target Audience)
4. Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
5. Điểm nhấn (The Touch Point)
6. Định hướng fanpage chung (Fanpage Concept): dựa trên các phân tích từ 1 đến 5 để đưa ra định hướng
7. Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
8. So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
9. Định hướng nội dung (Content Direction)
10. Content Management
11. KPI & Cost

• Plan chi tiết theo tuần:

Sau khi có plan chung, cần phải có plan chi tiết theo từng ngày: Đăng gì, đăng thế nào. Việc làm plan theo từng ngày sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát được nội dung thông tin truyền đi không bị sai lệch và đúng theo định hướng ban đầu.

Việc tồn tại một plan chi tiết như thế này sẽ giúp giảm thiểu nhiều rủi ro, một trong những rủi ro là:

– Người làm content không hiểu về thương hiệu, truyền sai thông điệp trên mạng xã hội.

– Người làm content không hiểu về sản phẩm, truyền sai thông điệp.

– Người làm content đăng tải thông tin thiếu chính xác.

– Người làm content đăng tải thông tin thiếu nhất quán theo định hướng ban đầu

Làm nội dung trên fanpage là đại diện thương hiệu nói chuyện với người dùng, định hướng họ hành động theo mong muốn của chúng ta. Làm content fanpage phải theo định hướng marketing chung, tuyệt đối không được làm hỏng thương hiệu. Lan truyền nội dung không đúng định hướng, không tạo lợi ích cho thương hiệu, vào nhóm khách hàng không phải mục tiêu là lan truyền vô nghĩa.

• Đăng tải content đảm bảo theo thuật toán Edgerank.

Mỗi ngày, trên Facebook 1 người có hàng trăm bạn bè vào đăng mới, làm sao để người này thấy bài mà người kia không thấy, Edgerank là thuật toán giải quyết điều này.

Một số người nói, Facebook đã đổi thuật toán, vv & vv ….nhưng với cá nhân mình, Edgerank vẫn có nguyên giá trị của nó.

(Lưu ý rằng, tất cả những thông tin trên mạng về các thuật toán của Facebook đa phần đều là đồn đại chứ không phải từ Facebook. Đừng nghe, hãy thực nghiệm để kiểm chứng những gì người ta đồn đại).

Tại sao phải đăng đảm bảo theo Edgerank? Vì Edgerank quyết định đến số người nhìn thấy bài đăng (reach). Với bất kỳ mục đích nào, dù bán hàng hay traffic, người ta vẫn phải nhìn thấy thì mới tạo hành vi.

Edgrank được đo bằng 3 tham số:

U: User, tỷ lệ giữa số người dùng tương tác/ số người dùng nhìn thấy

W: Weight, trọng số giữa các loại hình tương tác, comment có giá trị tốt nhất trong các loại tương tác.

D: Decay , độ trễ của tương tác mới nhất và tương tác gần nhất trước đó.

• Đăng tải content theo thời gian và loại hình phù hợp người dùng.

Dạng content:

Ở mỗi fanpage, tùy theo cách tăng like và nguồn like, tùy theo định hướng đăng tải, cộng đồng sẽ có những thói quen khác nhau, ngay cả dạng content họ thích xem cũng khác nhau.

Tùy theo mục đích của mình, bạn cần chọn cách tăng like phù hợp để tạo nên những cộng đồng có hành vi riêng đúng theo định hướng của mình.

Thời điểm đăng bài:

Ở mỗi fanpage, khi vào insight bạn sẽ thấy đời điểm có nhiều người online nhất.

Sau 3 so sánh nhỏ, có thể thấy peak time cơ bản trên Facebook là 12h trưa và 9h tối.

Đăng bài giống như ném một nắm cát, hãy ném để gió lớn đến, nắm cát đã bay ra và kịp gặp gió để lan rộng. Nếu gió qua mới ném, hoặc gió đến nơi mới ném, thì nắm cát sẽ không lan ra rộng nhất được.

Thời điểm đăng bài tốt nhất, vì thế, không phải peak time, mà là thời điểm đăng tải để kịp khuyếch đại khả năng viral khi đến peak time.

Một số lưu ý:

– Content dùng tiếng Việt hoàn toàn, đừng sính ngoại.

– Viết caption rõ nghĩa, dễ hiểu, ngắn gọn.

– Thể hiện ý chủ đạo ngay ở câu đầu tiên.

– Luôn phản hồi lại người dùng.

– Nhân xưng: Mình & bạn, admin & các bạn, không dùng cách xưng hô riêng vùng miền với các fanpage tập khách hàng rộng ( vd: Không nên xưng cậu & tớ nếu là fanpage cho người dùng toàn quốc).